Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172, продукти харчування з нормальними термінами придатності та належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Продукти харчування неналежної якості (браковані, зіпсовані) можна обміняти або повернути, якщо їх якість була знижена через недотримання продавцем умов продажу.
Це стосується випадків, коли продукт був спочатку бракований, а не пошкодився під час транспортування або зберігання на складах перевізників.
Будь ласка, перевіряйте посилку на пошті або в присутності кур’єра. Якщо ви отримали не той товар або замовлення пошкоджене чи неповне, зробіть фото, відмовтеся від отримання і зв’яжіться з нами за номером: +380667196786.
Якщо повернення здійснюється за бажанням клієнта і товар належної якості, сума до повернення буде мінус 2.2% (комісія monopay при оплаті через сайт).
Якщо оплата була за реквізитами, повертається вся сума.
Якщо замовлення на суму від 2000 грн і доставка була безкоштовною, одержувач оплачує доставку в обидві сторони.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» стаття 9:
Ти можеш повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар тобі не підійшов або був неналежної якості.
Також ти можеш замінити товар на аналогічний або інший з асортименту
Умови повернення:
Ти дотримувалась умов зберігання товару.
Ти зберегла дані, що підтверджують покупку товару.
Щоб повернути або обміняти товар, зателефонуй нам за номером:
+380662899654 та повідом менеджеру такі дані:
ПІБ, адреса і номер телефону.
Короткий опис причини повернення / обміну товару.
Додай фото або відео товару, який ти хочеш повернути / обміняти.
Додай фото або документ, що підтверджує факт покупки цього товару.
Якщо хочеш обміняти товар, будь ласка, вкажи, на який саме.
Укажи реквізити свого рахунку, на який у разі повернення товару ми відправимо гроші.
Процедура повернення:
Протягом 1-го робочого дня після отримання від тебе повідомлення про повернення / обмін наш менеджер зв’яжеться з тобою і повідомить про рішення.
При поверненні коштів враховується ціна товару в день покупки.
Пересилання товару оплачує покупець.