Условия и правила возврата

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, продукты питания с нормальным сроком годности и надлежащим качеством не подлежат возврату или обмену.

Продукты питания ненадлежащего качества (испорченные, с дефектами) можно вернуть или обменять, если качество ухудшилось по вине продавца.

Это касается случаев, когда продукт изначально был бракованным, а не повредился при транспортировке или хранении на складах перевозчиков.

Пожалуйста, проверяйте посылку на отделении или при курьере. Если товар не тот, повреждён или не весь — сделайте фото, откажитесь от получения и свяжитесь с нами: +380662899654.

Если возврат происходит по желанию клиента и товар надлежащего качества — сумма к возврату будет уменьшена на 2.2% (комиссия Wayforpay при оплате на сайте).

Если оплата была по реквизитам — возвращается вся сумма.

Если заказ был на сумму от 2000 грн и доставка была бесплатной — получатель оплачивает доставку в обе стороны.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», статья 9:

Ты можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он тебе не подошёл или оказался некачественным.

Также возможен обмен на аналогичный или другой товар из ассортимента.

Условия возврата:

– Ты соблюдала условия хранения

– Сохранила документ/подтверждение покупки

Чтобы вернуть или обменять товар, позвони нам: +380662899654

и сообщи:

– ФИО, адрес и номер телефона

– Причину возврата/обмена

– Фото или видео товара

– Подтверждение покупки

– При обмене — на какой товар

– Реквизиты для возврата денег

Процедура возврата:

Наш менеджер свяжется с тобой в течение 1 рабочего дня.

Возврат денег производится по цене на момент покупки.

Доставка — за счёт покупателя.